1.診斷修復工具，麻煩您點擊這里檢測修復設備問題。如果這個工具無法解決您的設備問題，為了更好的幫您確認問題，請您在運行完成后    保留您的19位的引用ID,并點擊回復此郵件，把引用ID 回復給微軟（打開SDT 工具， 點擊頁面左側導航條選擇第三個，遙測，即可看到引用ID）。非常感謝您的配合。2. 您可以參考下面的鏈接：電源已接通未在充電如果您的問題沒有解決，請聯系售后做進一步處理。Surface常見的問題，您可以訪問Surface 官方論壇查找解決方案：http://aka.ms/sfqa